Система менеджменту та сертифікати

Держзамовник або бізнес-партнер, які замовляють виготовлення захищеного документа, смарт-картки чи картонного паковання, очікують не тільки готовий продукт — вони очікують впевненості, що на кожному кроці виробництва контроль був реальним, а не формальним. Що матеріали підраховані й під контролем. Що відходи знищені, а не перепродані. Що персонал розуміє вагу того, що робить.

На ДП «Поліграфічний комбінат «Зоря» ці зобов’язання матеріалізовані в чотирьох сертифікованих системах управління, які працюють не окремо, а як одне ціле.

Режим та безпека — ISO 14298 (Урядовий рівень)

У 2009 році підприємство першим в Україні отримало сертифікат відповідності угоді CWA 14641 Європейського комітету із стандартизації з найвищим рівнем «Система менеджменту високого рівня режиму та безпеки для захищеного друку». У 2015 році — знову першим в Україні — отримало сертифікат за міжнародним стандартом ISO 14298 «Графічна технологія – управління процесами захищеного друку» з критеріями «Урядовий рівень», виданий INTERGRAF. Щорічні аудити проводить незалежний сертифікаційний орган з Нідерландів — компанія VPGI.

ISO 14298 — це не список вимог до документа. Це система, яка регламентує, як персонал отримує доступ до матеріалів, як здійснюється облік кожної одиниці сировини, як позначаються зони доступу, як реєструються відвідувачі та транспорт, і як знищуються відходи. На практиці це означає цілодобову охорону, систему відеоспостереження та контролю доступу, захищене паковання при транспортуванні та перевірку кримінального минулого кожного нового співробітника.

Список усіх компаній, сертифікованих за ISO 14298, та рівень їх сертифікації публічно доступний на сайті INTERGRAF — будь-який замовник може перевірити.

Якість — ISO 9001

Якість — це не «красивий друк» і не «без помилок». На Зорі якість означає послідовність: від вибору сировини через дотримання технічних параметрів аж до паковання для доставки. Система ISO 9001 встановлює, як контролюється кожен етап, хто відповідає за будь-яке відхилення, і як система вчиться на помилках замість того, щоб їх повторювати.

На практиці це означає:

• 100% контроль готових виробів перед відправленням;
• повний облік кожної одиниці сировини від прибуття до застосування;
• документування всіх проблем і прийнятих рішень;
• постійне вдосконалення на основі даних, а не інтуїції.

Екологія — ISO 14001

Захищений друк, пластикові картки та картонне паковання використовують значні кількості фарб, розчинників, паперу, пластику й електроенергії. ISO 14001 встановлює, як підприємство вимірює і скорочує своє екологічне навантаження — від переходу на водорозчинні фарби до оптимізації преса для зменшення браку. Конкретні цілі — на кожен рік, з вимірюванням результату.

Харчова безпека — ISO 22000

Підприємство розпочало свій розвиток з виробництва паковання для харчової промисловості та фармацевтики — і цей напрямок зберігся. ISO 22000 регламентує процедури, необхідні для безпеки харчових продуктів. Але культура точного, без поспіху контролю, вироблена для харчового виробництва, давно перенеслась на все підприємство — на матеріали, персонал і процеси захищеного друку.

Синергія систем

Чотири сертифікати — одна система. ISO 14298 встановлює режим і контроль доступу. ISO 9001 вбудовує якість у кожен крок. ISO 14001 мінімізує відходи й екологічний вплив. ISO 22000 забезпечує культуру точності в кожній процедурі. Замовник отримує не чотири окремі гарантії, а один інтегрований процес, що щорічно перевіряється незалежно.

Підходи до управління якістю, екологією та безпекою персоналу також відображені в нашій публічній Програмі корпоративної соціальної відповідальності.